为有效提升医院陪护品质，深化服务内涵，推动优质陪护工作高质量发展，近日，医院工会主席、护理部主任杨玉惠与金夏陪护公司管理人员进行了品质沟通会。

会上，杨玉惠针对科室陪护工作存在的问题进行反馈，并围绕意识转变、多方位协调、业务制度、与护理员的沟通、规范着装上岗等方面分享了自己的管理经验，金夏陪护公司余经理对护理员管理问题作出及时回应并提出相应的解决措施。

之后杨玉惠对陪护公司提出四点要求。第一，严格遵守医院管理规定和要求，服从科室管理，遵守病房管理制度，保障病人安全。尤其是加强疫情防控常态化管理，不聚集、不串门，做好自己健康管理的第一责任人，为疫情防控工作守好基础防线。第二，工作中态度端正，认真负责。在公司培训和科室护士老师的指导下不断学习照护的专业知识，提高专业技能。用专业的知识和技能为患者提供专业、优质的个性化服务。第三，加强与医护患三方的沟通。工作中主动与医务工作者进行自我介绍，友好合作。及时汇报患者的生理和心理问题，急患者之所急。照护过程中遇到困难及时请教医护人员，大家相互帮助，共同保障患者安全。第四，要怀有一颗仁爱之心，做有爱心的护理员。患者住院期间备受疾病的折磨和心理的煎熬，家属不在身边，我们不是亲人胜似亲人。既要扮演家属的角色去关爱患者，又要履行好照护者的职责，用我们的“五心”去温暖患者，让患者宽心、家属放心，让患者和家属满意、让科室和医院满意。

最后，陪护公司管理员表示感谢杨玉惠主席的重视和指导，一定会加强管理，带领护理员们不断努力学习，齐心协力把患者照顾好，不负众望。

会后，陪护公司组织护理员们对沟通会内容进行传达，并进行技能实操培训。